Pristatymas ir grąžinimai

Pristatymas (Lietuva)

Pristatymo šalys: startuojame su pristatymu tik Lietuvoje.
Sandėliai: ES partnerių centrai.
Terminas: dažniausiai 3–7 darbo dienos; gabaritinėms 7–14 d.
Sekimas: visiems siuntiniams suteikiama sekimo nuoroda.
Kuršių nerija: gali būti taikoma kurjerio priemoka ar kitoks terminas. Informuosime prieš patvirtinant siuntimą.
Muitai/PVM: pristatant ES viduje papildomi muito mokesčiai netaikomi.

Užsakymo apdorojimas

Užsakymus apdorojame automatiškai. Jei tiekimas užtrunka ar prekė laikinai išparduota, susisieksime ir pasiūlysime alternatyvą arba pilną pinigų grąžinimą.

Grąžinimai (trumpai)

Prekių grąžinimo ir keitimo sąlygos

Bendrosios nuostatos

Pirkėjas, įsigijęs prekes elektroninėje parduotuvėje elektrobaze.lt, turi teisę per 14 kalendorinių dienų nuo prekės gavimo atsisakyti nuotolinės pirkimo–pardavimo sutarties, išskyrus atvejus, kai pagal galiojančius teisės aktus tokia teisė netaikoma.

Nekokybiškų (su defektais) prekių grąžinimas

Jeigu prekė turi gamybinį defektą (pvz., neveikia elektroninis mechanizmas ar prekė neveikia pagal paskirtį), pirkėjas turi teisę:

reikalauti pakeisti prekę tinkamos kokybės preke;
arba susigrąžinti už prekę sumokėtus pinigus.

Apie tokį atvejį pirkėjas privalo nedelsdamas, bet ne vėliau kaip per 5d , informuoti pardavėją.

Prekių grąžinimo tvarka

Pirkėjas per 5d informuoja pardavėją el. paštu apie norimą grąžinti prekę.
Pardavėjas pateikia RMA numerį ir nurodo grąžinimo adresą.
Prekė grąžinama pirkėjo lėšomis, nebent grąžinimo priežastis – prekės defektas.
Pardavėjas, įvertinęs prekės būklę, išsiunčia naują prekę arba grąžina pinigus į pirkėjo banko sąskaitą.

Baigiamosios nuostatos

Visais atvejais siekiame rasti klientui patogiausią ir sąžiningą sprendimą, laikantis galiojančių teisės aktų.